ソーシャルメディアポリシー
趣旨
株式会社 NEXT STAGE （以下「弊社」といいます。） は、ソーシャルメディアが企業ブランドの構築とコミュニケーションに不可欠なツールである一方で、不適切な利用が重大なリスクを招く可能性があると理解しており、弊社の役員及び従業員（以下「従業員等」といいます。）が、これを適切かつ効果的に利用するための基本ルールとして、ソーシャルメディアポリシー（以下「本ポリシーといいます。」）を定めます。
定義
- ソーシャルメディアの定義
本ポリシーにおける「ソーシャルメディア」とは、インターネット上で、個人又は組織が情報を発信し、不特定多数の利用者と相互に交流することが可能な媒体の総称を指します。
具体的には、以下のものが含まれますが、これらに限りません。- SNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）： X (旧Twitter)、Facebook、Instagram、LinkedIn、Threads、LINEなど
- 動画共有サービス： YouTube、TikTokなど
- ブログ、マイクロブログ： 個人のブログサービス、noteなど
- 取り扱う範囲
本ポリシーの対象とする範囲は、以下のいずれかに該当する、すべてのソーシャルメディア上での活動とします。
- 業務目的で利用するアカウント： 会社名義で、顧客への営業活動、広報、マーケティング、採用活動などのために開設・運用する公式アカウント。
- 個人目的で利用するアカウント： 従業員等が個人名義で開設し、利用するすべてのアカウントでの情報発信のうち、会社・業務に関わる情報を発信するもの及び会社・業務に言及するもの。
情報発信における自覚と責任
- 従業員等がソーシャルメディアで情報発信する際は、不特定多数が閲覧可能であることを常に意識します。
- 一人ひとりの発信が、弊社のブランド、顧客、業界に影響を与えることを認識します。
- 発信する情報は、法令及び弊社の規程・内部ルールを遵守します。
- 投稿内容は発信時点のものであり、後に変更される可能性があることを理解します。
- ソーシャルメディアを通じて、お客様や社会との良好な関係を築き、弊社のブランド向上に努めます。
ソーシャルメディア参加にあたっての心構え
- 他者の投稿や発言に対して、傾聴の姿勢を持ちます。
- 発信や対応には責任を持ち、誤解を招かないよう注意します。
- 顧客や第三者の個人情報を含む投稿は行いません。
- 一度公開した情報は完全に削除できない可能性があることを理解したうえで情報発信を行います。
- 日常業務の責務を果たしたうえで、情報発信を行います。
法令・権利の遵守
従業員等は、ソーシャルメディアを利用する際、次に掲げる事項その他法令及び会社の社内規程を遵守するものとします。
- 著作権、商標権、肖像権、プライバシー権、名誉権その他の第三者の権利を侵害する情報を発信しないこと
- 他者の記事や投稿を引用する場合は、著作権法上、適法な引用になるように留意し、出所及び引用部分を明示すること
- 業務上知り得た顧客情報や現場情報のほか機密情報を含む情報を発信しないこと
- 第三者の個人情報及びプライバシーに関する事項を含む情報を発信しないこと
- 不当景品類及び不当表示防止法その他の広告表示に関する規制に違反するおそれのある表示を含む情報を発信しないこと
- 利用するソーシャルメディアの運営者が定める利用規約その他利用条件に違反しないこと。
- ステルスマーケティングに該当し、又は該当するおそれのある内容を含む情報を発信しないこと。
- 第三者又は第三者の商品若しくはサービスを誹謗中傷し、又は貶める内容を含む情報を発信しないこと。
- 差別的な表現、誤解を招くおそれのある表現、感情的な表現、侮辱的な表現及び違法行為を助長する表現その他公序良俗に反する表現を含む情報を発信しないこと。
- 虚偽の内容を含む情報を発信しないこと。
- 第三者になりすまして、情報を発信しないこと。
- ソーシャルメディア上で、第三者に迷惑となる行為をしないこと。
お客様・利用者へのご案内
- 従業員等の発信は、弊社の公式発表・見解を必ずしも示すものではありません。
- 正式な発表は、弊社Webサイト及びニュースリリースなどをご確認ください。
- お客様の投稿内容を引用する場合は、出所を明示します。
- 発信情報は投稿時点のものであり、後に変更される場合があります。
- 個人情報の取り扱いは、弊社プライバシーポリシーに従います。
弊社ソーシャルメディア公式アカウント一覧
2025年11月17日制定