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『現場管理業務に、今こそ言葉と文字を駆使する工夫を』

『言葉』と『文字』は、本来それぞれ大きな意味を持つのである。
ネット社会にはナンセンスなのかもしれないが、『言葉』というものは、
人が口に出して相手に伝えるというコミュニケーションの原点にあると言えよう。
またその効果とすれば、感情や物事を伝える手段として即効性が期待できる特徴がある。

例えば、現場管理において一例を挙げると、朝の職方との朝礼や近隣の挨拶。
また、安全対策などに対して直接声をかけることで、瞬間的なモチベーションや意思が
相手にしっかり伝わるということで現場風土づくりには非常に有効な手段だと言えよう。

また『文字』というものは、看板や掲示板に書いたり飾ったり、
視覚によって相手にしっかり情報を残すことで、内容の反復と情報の持続性が期待できるのである。
特に上記は販売促進系の手段として業界では多く使われ、例えば建築現場の垂れ幕や養生シート、
そして看板などを設置したりすることを実践されている会社も非常に多い。

なぜならば、この様な文字を利用する行為は情報を持続されたい意図が含まれ、
言葉では常に伝え続けられないことを文字にして表現するという意味が隠されているからである。

現在の現場管理業務においては、実はあまり言葉と文字を適材適所に有効活用されていないことで、
現場の段取りや職人への指示が滞ってしまっている、案外シンプルな課題も沢山あるのではなかろうか?

先日、お施主様が現場に来られた時に、ある職方がお施主様に挨拶ひとつしなかったことからの
大きなトラブルになったと聞いたのだが、この挨拶をしなかった原因に、
職方がお施主様の顔を知らなかったことが要因だったことを知り、私は驚いたのである。
逆に捉えれば、その職方がお施主様の顔をもし知っていたならば、
このようなトラブルが起こらなかったのではなかろうか?という逆説も成り立つ。

あの時、もし建築現場内にお施主様の家族写真でも掲載していれば…。

などと今考えるのであれば、実は明日からでも簡単にチャレンジできる簡単な現場管理戦術ではないだろうか。

実は現場管理において最も重要なことは、常々職方に伝え続けたい物事は文字や写真にして
現場内に情報を残せば良い。
例えば、玄関の框に絶対傷を付けたくないのであれば、框養生に黄色のテープでも貼り、
赤いマジックで『絶対踏まないこと!』と書いて残しておくだけで、日々の職人の動線に注意喚起ができるし、
また現場作業工程の把握を共有する為や、様々な建材納品の受領や置場などの指示をしたいのであれば、
何かホワイトボードを現場内に設置し、常に記載し習慣化しておくことも非常に有効な手段だと言える。

これからの現場風土づくりの中で、確かに職人同士の情報共有が非常に大事ではあるのだが、
あまりにも無機質なシステム化だけが仕組みとして先行していくことはあまり良くないのである。
なぜならば、現場作業のオペレーションの効率は確かに上がるのだが、安全管理や清掃管理などは、
逆にコミュニティの中で言葉として喚起し続けることも非常に重要な取り組みなのである。

特に現場施工は一瞬の気の緩みで大事故に繋がるため、
常にお互い言葉に出して啓発していくチーム環境づくりに意識を置いた方が良いのである。

言葉と文字。

ソフトとハード。

管理とモチベーション。

この関係を適材適所に捉えながら、
バランスの取れた施工品質管理を常に探求し続ける現場風土を築き上げたいものである。

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